5 PIONEROS DE LA CALIDAD
INTRODUCCION
Estudiaremos a 5 grandes personajes que hecho grandes
aportaciones en diversas áreas, mencionaremos a Henry Fayol y los 14 principios que toda empresa debe de emplear para una mejor eficiencia de igual manera también
estudiaremos a Frederick Taylor con la administración científica, consiste en
dividir el trabajo y establecer la especialización de manera que cada hombre,
desde el gerente, hasta el obrero, ejecute el menor número posible de
funciones. Para poder así obtener un
mejor desempeño. Wilfredo Pareto atribuye con La Ley de Pareto, Henry l.
Gantt en la estadística con el diagrama de Gantt para una planeación correcta y
el ultimo es el príncipe de los matemáticos
ya que a aportado gran variedad a el área de las matemáticas
pero una aportación que en este ámbito nos favorece es la campana de
gauss ya que es un método de representación.
DESARROLLO
HENRY
FAYOL (1841-1925)
Nació en 1841 y falleció en 1925, de
nacionalidad francesa, era ingeniero en minas. Durante 30 años fue Director
Gerente de la empresa minera y metalúrgica Commentry-Fourchamboult-Decazebille.
Podemos incluir a Henry Fayol entre los “late achievers” ya que consiguió fama
y reconocimiento en los últimos años de su existencia como resultado de sus
publicaciones cuando tenía más de setenta años.
Uno de
sus resultados fue la creación de una serie de 14
principios que toda empresa debería aplicar para lograr altos
índices de eficiencia, donde destacan la disciplina, autoridad y correcta
delimitación de funciones. Para una
administración eficiente las cuales son:
1) UNIDAD DE MANDO: Cada empleado debe recibir órdenes de un
sólo superior. De esta forma, se evitan cruces de indicaciones a modo de fuego
cruzado.
2) AUTORIDAD: A pesar de que el cargo otorga la autoridad
formal, no siempre se tendrá obediencia si no existe la capacidad de liderazgo. Por ello, es necesario tener la capacidad de dar órdenes y que ellas se
cumplan. La autoridad conlleva responsabilidad por las decisiones tomadas.
3) UNIDAD DE DIRECCIÓN: Se debe generar un programa para
cada actividad. Todo objetivo de tener una secuencia de procesos y plan
determinado para ser logrado. Además, de contar con un administrador para cada
caso.
4) CENTRALIZACIÓN: Toda actividad debe ser manejada por una
sola persona. Aunque gerentes conservan la responsabilidad final, se necesita delegar a subalternos la capacidad de supervisión de cada actividad.
5) SUBORDINACIÓN DEL INTERÉS PARTICULAR AL GENERAL: Deben
prevalecer los intereses de la empresa por sobre las individualidades. Siempre
se debe buscar el beneficio sobre la mayoría.
6) DISCIPLINA: Cada miembro de la organización debe respetar
las reglas de la empresa, como también los acuerdo de convivencia de ella. Un
buen liderazgo es fundamental para lograr acuerdos justos en disputas y la
correcta aplicación de sanciones.
7) DIVISIÓN DEL TRABAJO: La correcta delimitación y división
de funciones es primordial para el buen funcionamiento de la empresa. Se debe
explicar claramente el trabajo que cada colaborador debe desempañar. Además, se
debe aprovechar la especialización del personal para aumentar la eficiencia.
8) ORDEN: Cada empleado debe ocupar el cargo más adecuado
para él. Todo material debe estar en el lugar adecuado en el momento que
corresponde.
9) JERARQUÍA: El organigrama y jerarquía de cargos debe
estar claramente definidos y expuestos. Desde gerentes a jefes de sección,
todos deben conocer a su superior directo y se debe respetar la autoridad de
cada nivel.
10)JUSTA REMUNERACIÓN: Todo empleado debe tener clara noción
de su remuneración y debe ser asignada de acuerdo al trabajo realizado. Los
beneficios de la empresa deben ser compartidos por todos los trabajadores.
11) EQUIDAD: Todo lider debe contar con
la capacidad de aplicar decisiones justas en el momento adecuado. A su vez,
deben tener un trato amistoso con sus subalternos.
12) ESTABILIDAD: Una alta tasa de rotación de personal no es
conveniente para un funcionamiento eficiente de la empresa. Debe existir una
razonable permanencia de una persona en su cargo, así los empleados sentirán
seguridad en su puesto.
13) INICIATIVA: Se debe permitir la iniciativa para crear y
llevar a cabo planes, dando libertad a los subalternos para que determinen cómo
realizar ciertos procedimientos. Junto con esto, se debe tener en cuenta que en
ocasiones se cometerán errores.
14) ESPIRITU DE CUERPO: El trabajo en equipo siempre es
indispensable. Se debe promover el trabajo colaborativo, que también ayuda a generar un mejor ambiente laboral.
FREDERICK WINSLOW TAYLOR (1856-1915)
Frederick Winslow Taylor (1856-1915). Es una
de las personalidades más importantes en el mundo de la administración
científica frecuentemente se le llama "el padre de la administración
científica". Nació en 1856 en GermanTown estado de Pennsylvania y pertenecía
a la clase media. En 1870 ingresó como mecánico a un taller; rápidamente
convirtió su departamento en uno de los más productivos y, por lo mismo,
consiguió ser jefe de mecánicos. Taylor dedico la mayor parte de sus esfuerzos
a estudiar y encontrar la mejor manera de ejecutar el trabajo a través de los
estudios de los tiempos y movimientos y de la forma más adecuada para remunerar
a los trabajadores con el fin de incrementar la productividad.
Taylor es el fundador del movimiento
conocido como “administración científica”. Según es el principal objeto de la gerencia es asegurar
la máxima prosperidad al empleador, juntamente con la máxima prosperidad para
el empleado. Al referirse a máxima prosperidad para el empleador esto no se
refiere únicamente al corto plazo, sino al desarrollo de todos los aspectos
necesarios que aseguren un estado de permanente prosperidad. A su vez máxima
prosperidad para los empleados no significa salarios inmediatos más altos, sino
más bien desarrollo personal de modo que puedan trabajar más eficientemente
teniendo en cuenta sus naturales habilidades.
Este científico postulo que para
aplicar la administración científica era necesaria una revolución mental, tanto
en la mente del trabajador como en la de la gerencia misma, que comprende los
siguientes aspectos.
a) En lugar de que ambas partes estén en pugna por la división del superávit, deben unirse para aumentar esté.
b) Para efectuar cada tarea debe utilizarse el método científico a través de la experimentación y de la observación, lo que incrementa la eficiencia.
c) Los incentivos promueven el interés del trabajador y la productividad.
d) La estandarización de los métodos y condiciones de trabajo es indispensable para realizar el trabajo (establecimiento de estándares).
e) Es necesario diferenciar las funciones del supervisor, de las del trabajador.
ADMINISTRACIÓN
CIENTÍFICA
Taylor establece principios y normas
que permiten obtener un mayor rendimiento de la mano de obra y de los materiales.
Básicamente contiene aspectos como estudios de tiempos y movimientos, selección
de obreros, métodos de trabajo, incentivos, especialización e instrucción. A
esta corriente se le llama administración científica, por la relación que hace
de los métodos de ingeniería aplicados a la administración y debido a que
desarrolla investigaciones experimentales orientadas hacia el rendimiento del
obrero.
También desarrollo un sistema de organización llamado funcional o de Taylor, observo que la organización lineal no propiciaba la especialización; propuso que el trabajo de supervisor se dividiera en ocho especialistas, uno por cada actividad principal, y que los ocho tuvieran autoridad, cada uno en su propio campo, sobre la totalidad del personal que realizaba labores relacionadas con su función. La organización funcional consiste en dividir el trabajo y establecer la especialización de manera que cada hombre, desde el gerente, hasta el obrero, ejecute el menor número posible de funciones.
También desarrollo un sistema de organización llamado funcional o de Taylor, observo que la organización lineal no propiciaba la especialización; propuso que el trabajo de supervisor se dividiera en ocho especialistas, uno por cada actividad principal, y que los ocho tuvieran autoridad, cada uno en su propio campo, sobre la totalidad del personal que realizaba labores relacionadas con su función. La organización funcional consiste en dividir el trabajo y establecer la especialización de manera que cada hombre, desde el gerente, hasta el obrero, ejecute el menor número posible de funciones.
WILFREDO PARETO (1848-1923)
Economista italiano. Estudió en Turín y fue
profesor de economía en Lausana, Suiza. Fue el primer economista en distinguir
claramente entre los conceptos de utilidad cardinal y ordinal, y negó la
aplicabilidad del primero. Utilizando las curvas de indiferencia, reelaboró la
teoría de la utilidad y la demanda. Negando la posibilidad de hacer
comparaciones interpersonales de utilidad, definió el concepto conocidos ahora
como "optimo de loreto".
Al estudiar la distribución de la riqueza y las rentas estableció la llamada
"Ley de Pareto" según la cual la desigualdad económica es inevitable
en cualquier sociedad.
La Ley de Pareto
Wilfredo Pareto
llegó a la conclusión de que la distribucion
de la renta en
cualquier sociedad
permanece constante a lo largo del tiempo.
En un análisis en el que combina la economía con la sociología, desarrolló una
teoría de las elites en la que plantea el carácter inevitable de la desigualdad
social.
Basándose en información estadística obtenida
en distintos países, quiso demostrar la inutilidad de las políticas que
pretenden la redistribución de la renta ya
que en su opinión ponen en movimiento fuerzas que restauran la distribución
original.
A pesar de la gran cantidad de críticas que
tuvo su planteamiento, Pareto
insistió en que la única forma de lograr un aumento de las rentas de
ciertos grupos es elevando la renta
total de la sociedad.
Esta idea y la metodología que utilizó para demostrar la inexorabilidad de la distribucion
en la sociedad,
fueron objeto de numerosas críticas que hicieron perder casi toda la validez de
la ley.
Como Pareto había observado que el 20% de las
personas poseía el 80% de la riqueza,,
años más tarde se le atribuyó la regla del 80/20 a Pareto
llamándola en forma algo errónea "Ley de Pareto". Así, muchas veces
se dice, por ejemplo, en los negocios que el 20% de los clientes representa el
80% de ingresos
de una empresa o
formulaciones similares, atribuyéndosela al economista italiano.
Lo que el mencionaba era la Economía Política no debe tener en cuenta
la moralidad. Pero cualquiera que alabe una medida concreta, debería tener en
cuenta no sólo las consecuencias económicas, sino también las consecuencias
morales, religiosas, políticas, etc.
HENRY L. GANTT (1861-1919)
(Calvert Country, Maryland, 1861 -
Pine Island, Nueva York, 1919) Ingeniero estadounidense que destacó por sus
aportaciones a la organización
científica del trabajo, especialmente con el diagrama que lleva su nombre.
Trabajó para
Taylor, con quien colaboró en la aplicación de su célebre doctrina
para mejorar la productividad.
Henry L. Gantt un ingeniero mecánico
al igual que Taylor, se le unió en la Midvale Steel Company en 1887. Lo
acompañó en sus diversos trabajos hasta 1901, cuando formó su propia empresa de
consultoría en ingeniería. Aunque apoyo vigorosamente las ideas de Taylor y
realizó mucho trabajo de consultoría en la selección científica de los
trabajadores y el desarrollo de sistemas de incentivos mediante bonos
El diagrama de Gantt se ha empleado
frecuentemente desde principios del siglo XX como herramienta en operaciones
que requieran una estricta planificación temporal. Su preocupación se centró,
más que en los métodos de trabajo, en el rendimiento del que lo ejecuta, lo
cual dependía a su juicio de la buena disposición para emplear los métodos y
habilidades correctas.
Principales aportaciones:
- Una
de sus principales aportaciones a la administración es la gráfica de
barras conocida actualmente como gráfica de Gantt, la cual consiste en un
diagrama en el cual el eje horizontal representa las unidades de tiempo, y
en el vertical se registran las distintas funciones, las que se
representan por barras horizontales, indicando los diversos tiempos que
cada una de ellas exige.
- El
diseño de un sistema de incentivos.
- También enfatizó la importancia de la capacitación y el entrenamiento para el mejor desarrollo de los trabajadores.
KARL FRIEDRICH GAUSS (1777 - 1855) “El príncipe de los
matemáticos”
Carl F. Gauss Además
de matemático, aprendió a leer y a utilizar la aritmética a los tres años,
Gauss fue astrónomo, físico e inventor (en 1833 construyó el primer telégrafo).
En el año 1801 predijo la posición del asteroide Ceres utilizando el método de
mínimos cuadrados. De hecho demostró que la estimación de una medida usando
este método es óptima cuando los errores en las mediciones siguen una curva que
él llamó "de errores" y que nosotros llamamos normal o campana de
Gauss.
Campana de Gauss, es una representación gráfica de la distribución normal
de un grupo de datos. Éstos se reparten en valores bajos, medios y altos,
creando un gráfico de forma acampanada y simétrica con respecto a un
determinado parámetro. Se conoce como curva o campana de Gauss o distribución
Normal.
En estadística y probabilidad se llama distribución
normal, distribución de Gauss o distribución gaussiana, a la distribución de
probabilidad de variable continua que con más frecuencia aparece en fenómenos
reales. La gráfica de su función de densidad tiene una forma acampanada y es
simétrica respecto de un determinado parámetro.
Esta curva se conoce como campana de Gauss.
Esta curva se conoce como campana de Gauss.
La distribución normal también aparece en muchas áreas de la propia estadística. Por ejemplo, la distribución muestral de las medias muéstrales es aproximadamente normal, incluso si la distribución de la población de la cual se extrae la muestra no es normal.
CONCLUCION
Han aportado gran variedad de estrategias un pionero muy importande es gauss ya que me sorprende la manera en como realizo grandes aportaciones en las matematicas, y no esque trate de echar de menos a los demas pero en lo particular es el que mas me intereso.
BIBLIOGRAFIA
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